5 เทคนิคดันอันดับที่พักบน Agoda & Booking ให้พุ่ง! โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเพิ่ม

เคยลองค้นหาชื่อโรงแรมตัวเองใน Agoda Booking.com หรือ OTA อื่นๆ แล้วต้องเลื่อนหาจนนิ้วล็อคกว่าจะเจอไหมคะ? หรือบางทีต้องกดไปหน้าท้ายๆ ถึงจะเห็นที่พักของเรา... 😭

ถ้าเป็นแบบนี้ บอกเลยว่า "อันตราย" ค่ะ! เพราะพฤติกรรมลูกค้าส่วนใหญ่จะจองโรงแรมที่อยู่ใน "หน้าแรกๆ" เท่านั้น ถ้าเราหลุดไปไกลกว่านั้น โอกาสถูกจองแทบจะเป็นศูนย์เลยค่ะ

หลายคนคิดว่าทางแก้คือ "ต้องจ่ายเงินซื้อโฆษณา (Sponsored Ad)" เท่านั้น... แต่จริงๆ แล้ว ยังมี "วิธีแบบ Organic" (แบบไม่เสียเงิน) ที่ช่วยกู้อันดับคืนมาได้ค่ะ วันนี้ The OTA Guru สรุป 5 เทคนิคลับมาฝากค่ะ

1. เช็คคะแนนเนื้อหา (Content Score) ต้องเต็ม 100%

นี่คือด่านแรกเลยค่ะ ระบบอัลกอริทึมจะรักโรงแรมที่ "ข้อมูลครบ"

• รูปภาพ: ต้องมีความละเอียดสูง (High Resolution) ครบทุกมุม ทั้งห้องนอน ห้องน้ำ ส่วนกลาง

• สิ่งอำนวยความสะดวก (Amenities): ติ๊กถูกให้ครบทุกช่อง! มีไดร์เป่าผม มีกาน้ำร้อน มี Wi-Fi อย่าลืมระบุลงไปนะคะ เพราะลูกค้ามักจะใช้ตัวกรอง (Filter) ค้นหาจากสิ่งเหล่านี้ค่ะ

2. รักษาความเท่าเทียมของราคา (Rate Parity)

ข้อนี้สำคัญมากแบบกอไก่ล้านตัวค่ะ! ⚠️ ถ้า Agoda จับได้ว่าราคาห้องของคุณใน Booking.com "ถูกกว่า" (แม้จะแค่ 10-20 บาท) ระบบของ Agoda จะลดอันดับการมองเห็นของคุณทันที เพราะถือว่าคุณให้ราคาที่ไม่ดีที่สุดกับเขา ดังนั้น หมั่นตรวจสอบราคาหน้าบ้านให้เท่ากันทุกช่องทาง (Parity) อยู่เสมอนะคะ

3. เปิดห้องล่วงหน้าอย่างน้อย 12 เดือน (Availability)

อย่าเปิดห้องขายแค่ "เดือนชนเดือน" นะคะ! เพราะระบบจะมองว่าโรงแรมคุณไม่มีความมั่นคงหรือไม่พร้อมขาย

• คำแนะนำ: ควรเปิดปฏิทินการขายล่วงหน้ายาวๆ ไปเลยค่ะ อย่างน้อย 12-18 เดือน เพื่อดึงดูดลูกค้าต่างชาติที่วางแผนเที่ยวยาวๆ และช่วยดันคะแนน Ranking ให้ดีขึ้นด้วยค่ะ

4. เลือกเข้าร่วมโปรโมชั่นและแคมเปญให้เหมาะสม (Smart Campaigns) การมีแค่ราคาปกติ (Base Rate) อาจจะไม่ดึงดูดสายตาอัลกอริทึมเท่าไหร่ค่ะ ระบบ OTA จะชอบโรงแรมที่มีความเคลื่อนไหว (Active)

• คำแนะนำ: ลองพิจารณาเข้าร่วมแคมเปญต่างๆ ตามความเหมาะสมและช่วงเวลาค่ะ เช่น Early Bird (สำหรับคนจองล่วงหน้า), Last Minute (ระบายห้องว่างนาทีสุดท้าย) หรือแคมเปญใหญ่ๆ อย่าง Double Day (9.9, 11.11)

• การเข้าร่วมแคมเปญเหล่านี้ นอกจากจะดึงดูดลูกค้าด้วยส่วนลดแล้ว ทาง OTA มักจะให้รางวัลตอบแทนเป็น การมองเห็น (Visibility) ที่เพิ่มขึ้น หรือได้ ป้ายสัญลักษณ์พิเศษ (Badge) ที่ช่วยให้ลูกค้าสะดุดตามากขึ้นด้วยค่ะ (แต่ต้องคำนวณต้นทุนให้ดีก่อนกดเข้าร่วมทุกครั้งนะคะ!)

5. ตอบกลับรีวิวลูกค้าเสมอ (Active Response)

โรงแรมที่มีการตอบกลับรีวิว (ทั้งดีและไม่ดี) จะดูเป็น Active Host ในสายตาระบบค่ะ

• อย่าปล่อยรีวิวทิ้งร้างไว้นานๆ พยายามตอบกลับภายใน 24-48 ชม. เพื่อแสดงความใส่ใจ ซึ่งส่งผลทางอ้อมต่อคะแนนความน่าเชื่อถือและการจัดอันดับค่ะ

สรุป

การดันอันดับไม่ใช่เรื่องของ "ดวง" แต่เป็นเรื่องของ "ความละเอียด" ในการจัดการระบบหลังบ้านค่ะ ถ้าคุณทำครบทั้ง 5 ข้อนี้ รับรองว่าอันดับจะค่อยๆ ขยับขึ้นมาอยู่หน้าแรกๆ แน่นอนค่ะ

แต่ถ้าคุณไม่มีเวลามานั่งเช็คราคา หรือปวดหัวกับการตั้งค่าระบบที่ซับซ้อน... ยกหน้าที่นี้ให้ The OTA Guru ดูแลเถอะค่ะ เราพร้อมช่วยปรับปรุง Content และวางโครงสร้างราคาให้โรงแรมคุณกลับมา "ปัง" บนหน้าแรกอีกครั้ง!